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无极装饰美嘉欣选择rdqu;小程序引爆全网
2020-06-22
2020年的春节是每个人最特别、无极装饰最难忘的新年。从农历新年开始到现在,所有从事零售业务的企业都面临着前所未有的挑战和困难。进入线下门店的顾客不断减少,传统营销手段失败,顾客消费行为迅速变化,面对“黑天鹅”,企业如何抓住危机机遇?这是摆在所有企业面前的一个共同话题。如何利用网络营销的力量,让消费者在“云”中获得优质服务,一站式轻松实现美好生活的享受,成为企业新的活力和机遇。

远程办公、在线购物、在线社交网络等消费者已经进入一切都可以“云”的状态,营销和服务方式也必将随之改变。为了提高消费者的“云”生活质量,美客国际家居用品有限公司(以下简称:美客家居,股票代码:600337)从消费者需求的角度出发,依托现有的优质店面资源和优秀的设计顾问资源,在多年积累的中深层和后台能力的基础上,通过数字化改造,迪和实践于3月2日正式迭代推出了“美家新轩”小程序,让消费者足不出户就可以设计自己的家,真正为个人专属设计顾问打造了一个在线平台随时提供服务。

在疫情影响下的特殊时期,市场和客户短期内有较大波动和变化。美世家居迅速调整经营策略,利用已建立的零售大中型平台系统,实现快速上线,推广综合平台,实现向“全渠道平台”的转型。“美嘉新轩”小程序定位为美客美嘉打造的社交电子商务平台,实现在线营销、客户在线、销售在线、管理在线,通过完成网购、支付等全过程功能,“新轩”平台的迭代升级开启了“最后一英里”的网上购物圈,消费者可以直接完成网上和线下购物后的单笔购买和付款,为客户提供网上服务。我们聚集了美世家居优秀的内部设计顾问资源,聚集了行业精英,为每位客户提供一对一的专属服务,为消费者打造一个独特的家居。在“心脏选择”小程序中,可以满足不同的消费者需求,设计师全程在线陪伴。在线购物和在线支付可以在家居设置和购物体验的全过程中轻松实现,使整个购物体验能够实现线上线下的融合体验。截至2月29日,依托“美嘉新轩”小项目,美客美嘉已实现在线保有量51852人,转介量23208人,新注册设计师2392人,增长率分别为319%、623%和243%。3月2日,“美嘉新轩”小程序完成了网上购物和支付功能的开发和部署,在不到10个小时的时间内正式启动了全网,即总访问量近万人次,商品页面访问率近70%,累计购买率为23%,同时还实现了网上购物和支付功能支付率81%,实现了服务从营销到客户获取和转化的指数爆炸式增长和裂变效应。


无极装饰“美家新轩”小程序的推出,是美客家居全渠道转型的重要组成部分。在快速在线方面,美世家居依托自身已建立的数字平台能力,推动实现网店业务展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预订配送、在线售后客户服务。并通过自建官网、社交小程序等各种在线“工具矩阵”,利用虚拟现实技术还原真实的商店场景、展览和商品。消费者可以通过手机上网浏览,在网上购物,一触即发地接触到自己喜爱的产品和理想的生活方式。他们还可以预约在线设计顾问进行产品沟通和了解,让消费者可以浏览各种家居软装方案。同时,利用直播平台,以店为直播工作室,打造“店为媒体”的效果,为实现全面的线上可视化和消费者线上线下无差异体验提供支撑,并利用强大的品牌影响力,围绕客户需求快速整合资源和商品协调能力,进一步推进数字化应用,推进全渠道平台建设。期间,现场直播近50场,参与直播的客户超过13万人次。风扇的转化率为16%。直播中,点评互动达到180万次。生活方式品牌麦加(Mecca)出人意料地完成了一份漂亮的在线营销数字答卷。
无极装饰熟悉梅克梅家族的人都知道,20年来,梅克梅家族一直注重设计中的艺术表现和各种艺术元素在家具产品中的应用,将技术元素、场景体验、下午茶、软装饰设计中心等融入到体验空间中梅克梅家族的一站式体验和服务平台,更加注重体验到消费者的模式。目前,“选心”小节目和全渠道数字营销已成为企业创新和品牌建设的重要组成部分。面对网络化趋势,积极拥抱变革是核心。未来已经来临,为了改变压力,美世家居将“云”而起,好而有前途。
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